Cambios y devoluciones
Imanix quiere que estés feliz con tu compra, por ende si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:
Cambios y devoluciones
En Imanix queremos que quedes feliz con tu compra. Por eso contamos con políticas claras y que respetan la ley de protección al consumidor en Chile:
Derecho a retracto (compras online)
- Si compraste en nuestra web, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto.
- El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original.
- Para ejercer este derecho, escríbenos a info@imanix.com indicando tu número de pedido.
Política de satisfacción Imanix
- Además, si no estás conforme con tu compra, cuentas con 30 días desde realizada la compra para solicitar un cambio o devolución.
- No aplican devoluciones en productos de uso personal o de higiene (ej.: mamaderas, chupetes, cepillos de dientes).
Condiciones de los cambios y devoluciones
- El producto debe venir en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
- Al recibirlo, nuestro equipo de calidad revisará su condición. Si no cumple, será devuelto al remitente.
- Los cambios y devoluciones solo se gestionan con boleta, factura o número de orden.
Plazos de reembolso
- Pagos con tarjeta de débito o transferencia: entre 5 y 10 días hábiles.
- Pagos con tarjeta de crédito: hasta 20 días hábiles en reflejarse en tu tarjeta.
- Si la devolución es total, también se reembolsa el costo de despacho pagado (cuando corresponda).
Costos de envío
- Si cancelas un pedido antes de que salga de bodega, se reembolsa también el costo de envío.
- Si el pedido ya fue despachado, el costo de envío no se reembolsa, pues el servicio ya fue prestado.
Compras en tiendas distribuidoras
- Si adquiriste tu producto en una tienda distinta a www.imanix.cl, debes gestionar directamente con esa tienda.
Garantía legal
Todos los productos comprados en Imanix cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, en caso de presentar una falla de fabricación o desperfecto de fábrica.
En ese caso, puedes elegir entre:
1. Cambio del producto por uno nuevo disponible.
2. Reparación gratuita, cuando corresponda y existan repuestos o servicio autorizado.
3. Devolución del dinero.
⚠️ Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación inadecuada, reparaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
