Términos y condiciones

 

El presente documento, contiene una serie de términos y condiciones ( en adelante,  “Términos y Condiciones”) aplicables a los Usuarios (conforme se define más abajo),y  regulan el uso y/o acceso que usted haga en Chile de la plataforma virtual BRAIN TOYS, compuesta por una página web y una aplicación para dispositivos móviles (en adelante, la “Plataforma”), puestos a disposición por Braintoys Spa, Rut 76.411.264- 4, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Lira, 2310, San Joaquín, Santiago ( en adelante, “BRAIN TOYS”).

La utilización de este Sitio Web y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos de Uso conforme a la versión publicada por BRAIN TOYS en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos, imprimirlos o conservarlos para su posterior consulta.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa ("Braintoys Spa"), se designa como representante legal a doña Paula Hamdorf Mujica, domiciliado para estos efectos en Gerónimo de Alderete 1519, Vitacura, correo electrónico de contacto: contacto@braintoys.cl.

Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares, en su caso.

 

PRIMERO: DEFINICIONES

1. "Plataforma", hace referencia a la aplicación “BRAIN TOYS” disponible para las tecnologías móviles y/ o a la página web “BRAIN TOYS”.
2. "Nosotros", y "BRAIN TOYS", siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad, con domicilio en Gerónimo de Alderete 1519, Vitacura.
3. "Servicio" hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.
4. “Cookies”: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
5. “Datos Personales”: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
6. “Mensajes de Datos”:La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
7. “Publicidad”: Es toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

SE DEBEN ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN “BRAIN TOYS” PARA EL USO DE LA APLICACIÓN Y/O LOS SERVICIOS.

Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con el equipo de Atención al Cliente a través de la página web, y correo contacto@braintoys.cl.

 

SEGUNDO: OBLIGACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Usuario, sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado las Políticas de Privacidad de “BRAIN TOYS” o sin haberse registrado como Usuario según lo dispuesto en la Sección Tercera.

2.2 El Registro, supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Usuario registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.

2.3 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted garantiza que:

- Va acceder a la página y utilizar los servicios de forma voluntaria y para los fines permitidos;

- No haber sido condenado nunca por un delito grave o una condena penal similar en el país en el que reside;

- La información aportada será precisa y veraz y mantendrá actualizada la información que proporcione que pueda resultar inexacta, engañosa o falsa;

- Tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para suscribir y quedar obligado por estas condiciones;

- No utilizará la página o los servicios para ninguna actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros en cualquier parte del mundo.

Adicionalmente, garantiza y declara que no utilizará la página o los servicios:

-De cualquier manera que viole, o tenga el potencial de violar, cualquier estatuto, reglamento, norma, orden, tratado u otra ley local, estatal, nacional, extranjera o internacional;

-Acechar, acosar o dañar a otro individuo, o recoger, utilizar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento por cualquier método, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de scripts, bots o rastreadores web o scraping de cualquier tipo;

-Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsear de cualquier otro modo la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad;

-Interferir o intentar interferir o interrumpir las redes conectadas a los servicios o el correcto funcionamiento de los mismos, incluyendo, pero sin limitarse a, el envío de un virus a los servicios, provocar una sobrecarga o inundación, enviar correo basura o intentar denegar el acceso a la página, a los servicios o al servidor de cualquier usuario;

-Utilizar, o intentar utilizar, cualquier tipo de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos en relación con esta página;

-Obtener, o intentar obtener, acceso no autorizado a cualquier parte de esta página, o de los servicios, o a cualquier otra cuenta, sistema informático o red conectada a los servicios, ya sea a través de piratería informática, la extracción de contraseñas o cualquier otro medio, o intentar causar daños técnicos por cualquier medio, incluyendo, pero sin limitarse a, virus informáticos, bombas lógicas, troyanos, gusanos, componentes dañinos, datos corruptos u otro software malicioso;

-Para intentar o lograr sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o de la red o para violar las medidas de seguridad o autenticación de la página sin la debida autorización;

-Para revelar o tratar de revelar cualquier información personal o confidencial de cualquier persona u organización sin obtener previamente su consentimiento o solicitar información personal de otra persona con fines comerciales o ilícitos;

-Para engañarnos deliberadamente a nosotros o a cualquier otra persona u organización, o que actúe de forma fraudulenta;

-Para cualquier actividad que infrinja las leyes de propiedad intelectual y los derechos otorgados a los propietarios de los derechos, como por ejemplo, el uso de contenidos protegidos por derechos de autor (como música, vídeos, fotografías, imágenes, etc.), marcas comerciales, patentes, secretos comerciales u otra información en propiedad, sin obtener primero el consentimiento del propietario de los derechos (y proporcionarnos pruebas de ello);

-Infringir o violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, en cualquier parte del mundo; o

-Para cualquier otro propósito que consideremos inaceptable y perjudicial, o potencialmente perjudicial, para cualquier tercero, otro usuario de los servicios, nosotros, nuestros socios, la página o los servicios de cualquier manera, incluyendo causar cualquier daño físico o de reputación u otro daño intangible.

2.4 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni solicitar los Servicios de “BRAIN TOYS”.

2.5 En caso de que Ud., como Usuario, infrinja de algún modo los términos y condiciones descritos, “BRAIN TOYS”, se reserva el derecho de poner fin de inmediato los Términos y Condiciones, modificarlos, y/o denegar el acceso a la Plataforma.

2.6 En caso en que se produzca alguna infracción, y considerando que los Usuarios conocen los términos y condiciones, estos no tendrán derecho a reclamo alguno.

2.7 “BRAIN TOYS” se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.

2.8 Entendemos que los menores de edad pueden utilizar nuestro sitio web para comprar nuestros productos. Sin embargo, es responsabilidad de los padres o tutores legales supervisar y aprobar las compras realizadas por menores en nuestro sitio. No vendemos productos directamente a menores de edad. Si eres un padre o tutor y permites que un menor haga una compra en nuestro sitio, aceptas que eres completamente responsable de supervisar esa transacción y aceptas estos Términos en nombre del menor.

 

TERCERO: EL REGISTRO

3.1 Para poder acceder a los servicios que ofrece “BRAIN TOYS”, es necesario que los consumidores, se inscriban en el formulario disponible en www.braintoys.cl

3.2 Una vez ingresado al sitio web, usted deberá registrarse como usuario/consumidor, completando el registro con datos personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono, los cuales son necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”). 

3.3. El Usuario asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

3.4 Será requisito necesario para ser Usuario registrado que usted cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android.

3.5  El Usuario/Consumidor será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.

3.6  Los Datos Personales introducidos por el Consumidor en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. “BRAIN TOYS” se reserva el derecho a solicitar, en cualquier momento, algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Consumidor cuyos datos no coincidan con los registrados en la cuenta de dicho Usuario/Consumidor.

3.7 No obstante el punto 3.6, anterior, “BRAIN TOYS” no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario/Consumidor y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Consumidor garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

3.8. Los Datos Personales que el Consumidor proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable “BRAIN TOYS”, teniendo sobre ellos el Usuario/Consumidor en todo momento los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada.

3.9 Se deja constancia que los datos que sean proporcionados por el Usuario/Consumidor podrán ser entregados a la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente.

 

CUARTO: PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO

4.1 La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.

4.2 Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.

4.3 El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.  

 

QUINTO: USO DE LA PLATAFORMA

5.1 El Usuario/ Consumidor es el encargado del costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP).

5.2 El Usuario/Consumidor se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres y las normas de orden público.

5.3 El Usuario/Consumidor únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Sección Tercera.

5.4 El Usuario/Consumidor es el único y exclusivo responsable por: (a) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (b) el uso de su Cuenta.

5.5 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, el Usuario/Consumidor acuerda y se obliga a:

• Utilizar la Plataforma para su uso personal
• No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.
• Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma desde la misma.
• No acceder y/o usar la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado por “BRAIN TOYS”, y por las autoridades correspondientes.
• No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de “BRAIN TOYS”, y/u otros Usuarios/Consumidores.
• No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.
• No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento, librando de toda responsabilidad al respecto a “BRAIN TOYS”.
• No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.
• No solicitar el Servicio con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

 

SEXTO: DURACIÓN DEL ACUERDO

6.1. La duración de este acuerdo, comenzarán a entrar en rigor a partir del momento en que acceda por primera vez a la página web o utilice nuestros servicios y será vigente hasta que cancele su cuenta.

 

SEPTIMO: RESPONSABILIDADES

7.1  “BRAIN TOYS” no será en ningún caso responsable de ningún tipo de daños/ perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros factores que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, del Usuario/Consumidor.

 

OCTAVO: EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD

8.1 Los servicios de “BRAIN TOYS”, plataforma y aplicaciones, se proporcionan de la forma en que han sido elaboradas. En este sentido, el riesgo en cuanto a la calidad y rendimiento de  esta página y de los servicios recae en usted.

“BRAIN TOYS” renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo (expresas, implícitas o legales) con respecto a esta página o a cualquiera de nuestros servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita o legal de comerciabilidad, idoneidad para su uso o propósito particular, título y no violación de los derechos de propiedad intelectual.

 

NOVENO: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de “BRAIN TOYS”, no implicando el acceso a la Plataforma y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Usuario/Consumidor.

9.2 El Usuario/Consumidor se obliga a no realizar sobre la Plataforma acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

9.3 Cualquier otro uso y/o explotación de contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa y por escrito de “BRAIN TOYS”.

9.4 El contenido del Portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, -al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de “BRAIN TOYS”. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que “BRAIN TOYS”,” crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

9.5 Las marcas e imágenes comerciales “BRAIN TOYS” no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de “BRAIN TOYS”, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a “BRAIN TOYS”.

 

DÉCIMO: PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Los Datos Personales que el Usuario/Consumidor proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable “BRAIN TOYS”, y que se administrará de acuerdo con las normas establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

10.2 El Usuario/Consumidor autoriza expresamente a “BRAIN TOYS” para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero, de conformidad a la ley Nº 19.628 y a la Política de Privacidad de Datos de “BRAIN TOYS”.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa.

10.3 En cualquier momento el Usuario/Consumidor podrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada, mediante una comunicación al correo electrónico contacto@braintoys.cl.

 

DÉCIMO PRIMERO: NOTIFICACIONES

11.1 “BRAIN TOYS”, podrá realizar notificaciones al Usuario/Consumidor a través de una notificación general en la Plataforma, a través de un mensaje de texto, o a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor en su Cuenta.

11.2 El Usuario/Consumidor podrá notificar a “BRAIN TOYS”,” mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@braintoys.cl.

 

DÉCIMO SEGUNDO: LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

12.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre “BRAIN TOYS” y el Usuario/Consumidor, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.

12.2 Para todos los efectos legales, el Usuario/Consumidor y “BRAIN TOYS” fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y prorrogan competencia a sus tribunales ordinarios de justicia. 

 

DÉCIMO TERCERO: PUBLICIDAD 

13.1 Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente y “BRAIN TOYS” no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.

13.2 El Usuario puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad mediante nuestro contacto.

 

DÉCIMO CUARTO: REGLAS GENERALES

Los Usuarios no pueden usar el Portal con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales “BRAIN TOYS” prestará su servicio.     

 

DÉCIMO QUINTO: DENUNCIA

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o de su utilización, deberá ponerse en contacto con BRAIN TOYS a través de contacto@braintoys.cl, o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección , número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

 

DÉCIMO SEXTO: CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@braintoys.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio para poder hacer efectiva la garantía, de acuerdo a la legislación vigente.

 

DÉCIMO SEPTIMO: DERECHO DE RETRACTO

En ninguna de las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, sujeta a las condiciones que en ella se describan En aquellas ofertas excepcionales en que se contemple el derecho a retracto, el plazo será de 10 días desde la recepción del producto, según lo contemplado por la ley de Protección al Consumidor chilena.

 

DÉCIMO OCTAVO: OBLIGACIONES ESPECIALES DE LA EMPRESA

En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada. 

 

DÉCIMO NOVENO: MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con: 

1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; 
2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; 
3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

1. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X, más adelante.

 

VIGÉSIMO: VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN BRAINTOYS.CL

Por políticas de seguridad y de acuerdo a lo señalado en la Política de Privacidad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.  

 

VIGÉSIMO PRIMERO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; 
2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

 

VIGÉSIMO SEGUNGO: DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Plazos de entrega: (Cyber / Black Friday)

• Región Metropolitana: Hasta 5 días hábiles.
• Regiones: Hasta 11 días hábiles.
• Regiones extremas: Hasta 14 días hábiles.

Retiro en tienda: Hasta 3 días hábiles

• Horario de atención:
• Lunes a Jueves de 10:00 a 18:30
• Viernes de 10:00 a 16:00

 

VIGÉSIMO TERCERO: ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha  aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Braintoys, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de éste o no haya stock, la empresa se pondrá en contacto con el usuario o cliente para notificar del error, cancelando la venta y devolviendo el monto pagado. 

 

VIGÉSIMO CUARTO: PROMOCIONES

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

VIGÉSIMO QUINTO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso “BRAINTOYS SPA” responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de “BRAINTOYS SPA”.
4. El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por “BRAINTOYS SPA” no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de “BRAINTOYS SPA” que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de “BRAINTOYS SPA” o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.braintoys.cl
En tales casos, “BRAINTOYS SPA” procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
“BRAINTOYS SPA” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
“BRAINTOYS SPA” no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. “BRAINTOYS SPA” no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. “BRAINTOYS SPA” no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, “BRAINTOYS SPA” devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, “BRAINTOYS SPA” usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. “BRAINTOYS SPA” no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de “BRAINTOYS SPA”, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio.

La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

 

POLÍTICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB

Favor de revisar nuestras otras políticas publicadas en el Sitio Web. Estas políticas también regirán su visita a “BRAINTOYS.CL”. Nos reservamos el derecho a hacer cambios a nuestro Portal, políticas y a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.

 

 TÉRMINOS Y CONDICIONES POST VENTA

Los presentes términos y condiciones de Post Venta son parte integrante del contrato que cada cliente firma con BRAINTOYS SPA para los servicios y productos allí señalados, por tanto se entienden aceptados por el cliente.

La garantía de posventa de todos los productos es de 6 meses desde la recepción del producto y/o servicio.

El cliente podrá optar por el cambio, la reparación o la devolución del dinero si el producto cumple con las condiciones señaladas en la ley del consumidor que dictan:

“Que, en los casos que a continuación se señalan, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a optar, a su arbitrio, entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada:

1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

1. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

1. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

1. d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

1. e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las garantías otorgadas por el proveedor para ejercer el derecho establecido en este artículo. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;  

1. f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

1. g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique”

En todos los casos señalados, serán evaluados con el área de post venta si se cumplen los requisitos señalados en la ley y se comprueba por parte del cliente de forma fehaciente y oportuna y deben ser informados a contacto@braintoys.cl