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Políticas de Privacidad

 

Políticas de Privacidad de Braintoys

  1. ¿Qué encontrarás en esta política?
  2. Nuestro enfoque para respetar su privacidad
  3. Responsable del Tratamiento
  4. Definiciones
  5. Principios
  6. Derechos que tienes como Titular de tus Datos
  7. Ejercicio de tus Derechos
  8. ¿Qué datos recopilamos?
  9. Finalidad de los Datos
  • Con quien compartimos tus Datos
  • Sobre enlaces de terceros
  • Vigencia del tratamiento de Datos

 

  1. ¿Qué encontrarás en esta política?

Este documento, en adelante “Política de Privacidad de Braintoys SPA” o “Política”, explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente, con Braintoys SPA (en adelante Braintoys).

También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos, la forma en qué puedes ejercerlos, nuestro enfoque y como respetamos tu privacidad, entre otros.

  1. Nuestro enfoque para respetar su privacidad

Respetamos mucho su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta declaración de privacidad.

Nosotros, Braintoys somos responsables de ciertas actividades de procesamiento de sus datos personales dentro de la página web Braintoys.cl (la "Web").

Nos comprometemos a ser transparentes contigo proporcionando información clara sobre qué datos personales recopilamos; qué hacemos con él y por qué; a quién se lo revelamos; cómo protegemos los datos personales y qué opciones tiene con respecto al uso de sus datos personales por parte de nosotros y de terceros.

Lo anterior se encuentra ajustado a lo dispuesto en al artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile y a la Ley N° 19.628 de Protección a la Vida Privada, principios OCDE y buenas prácticas en materia de protección de datos personales.

En tanto responsable de sus datos personales, y como parte de la de política de transparencia, Braintoys les informa la presente política de manejo de datos personales.

  1. Responsable del tratamiento

Nombre: Paula Hamdorf Mujica

RUT: 14.573.430-4

Domicilio: Gerónimo de Alderete 1519, Vitacura

Teléfono: +56971948480

Contacto: paulahamdorf@gmail.com

  1. Definiciones

Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección.

Autorización: El Tratamiento de datos personales por parte de Braintoys requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.

Sociedad: Braintoys. 

Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.

Dato Personal: Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física viva identificada o identificable. Las distintas informaciones, que recopiladas pueden llevar a la identificación de una determinada persona, también constituyen datos de carácter personal. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, apellido, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, entre otros. Los Datos personales

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Responsables del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Se refiere a los procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

  1. Principios

Para garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y leyes vigentes han consagrado, queremos darte a conocer los principios que nos inspiran:

Principio de licitud del Tratamiento. Solo Trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley.

Principio de finalidad. Solo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado.

Principio de proporcionalidad. Solo Trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento.

Principio de transparencia o claridad. En todo momento procuraremos que nuestras políticas y prácticas de Tratamiento de Datos Personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier titular de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.

Principio de seguridad. En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.

Principio de responsabilidad. Como responsables de tus datos, adoptaremos e implementaremos medidas técnicas y organizacionales apropiadas y efectivas para asegurar y demostrar que el tratamiento se realiza en conformidad con estos Principio

Principio de confidencialidad. Guardaremos de manera confidencial tus Datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad.

  1. Derechos que tienes como titular de tus Datos Personales

A continuación encontrarás una descripción detallada de tus derechos y como poder ejercerlos y que corresponden a los siguientes:

Derecho de Acceso. El derecho de acceso se define como el derecho que tiene toda persona a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. Le permite averiguar en el banco de datos de Braintoys si sus datos personales están siendo usados y además, solicitar la información sobre el origen de dichos datos y además, las comunicaciones realizada con su uso.

Derecho de rectificación. Es la facultad de todo titular de datos para solicitar la rectificación de aquellos datos que le conciernen, y que sean datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

Dato erróneo: El falso o equivocado.

Dato inexacto: Falto de fidelidad.

Dato equívoco: Que produzca confusión o interpretaciones diversas.

Dato incompleto: Aquél que le falta información.

Derecho de cancelación. Es la facultad de todo titular de Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación y/o supresión procederá́ cuando en el marco del tratamiento realizado por el Responsable o Encargado se haya incurrido en conductas contrarias a la Ley N° 19.628 y/o la Constitución Política de la Republica.

Derecho de oposición. Es el derecho que tienen los titulares para que no haga uso del tratamiento de sus datos personales o que cese en el mismo en los supuestos de relación comercial.

Derecho de portabilidad de los datos. El titular de datos tiene derecho a solicitar y recibir del responsable, una copia de los datos personales que le conciernen de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y, a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos.

  1. Ejercicio de los anteriores derechos que le asisten

Para ejercer cualquiera de estos derechos pueden dirigirse a Gerónimo de Alderete 1519, Vitacura, Santiago de Chile, o enviar un correo electrónico contacto@braintoys.cl

  1. ¿Qué datos recopilamos?

¡Nos alegra que comparta sus datos personales con nosotros! Queremos que su experiencia de compra con nosotros sea lo más alegre, significativa y sencilla posible. Para lograr esto, recopilamos cierta información sobre usted, que nos permitirá entregarle el mejor servicio.

Recogemos información directamente sobre usted cuando introduce información en nuestros servicios o nos envíe mensajes.

El sitio web de Brain Toys obtiene y registra información de los usuarios a través de dos formas:

A.- Mecanismos automáticos: Se refiere a procesos ejecutados electrónicamente con la finalidad de generar registros de las actividades de los usuarios en el sitio. No se trata de información personal que permita identificar individualmente a las personas que visiten el sitio braintoys.cl, sino que corresponde a datos generales de la visita efectuada.

B.- Mecanismos manuales: Se refiere a peticiones formales de los usuarios, quienes ingresan información personal a nuestro sitio web al momento de crear una cuenta o realizar una compra, tales como su nombre, apellido, país, casilla de correo electrónico, dirección, código postal, comuna y teléfono de contacto. Estos datos se registrarán de manera voluntaria por parte de los usuarios y Brain Toys indicará claramente para qué fines se están solicitando.

C.- Información de Pixel de Facebook: Utilizamos el servicio de píxel entregado por Facebook para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Esto puede incluir datos como las páginas que visitas, las acciones que realizas y otros datos de interacción con nuestro sitio.

Datos derivados de:

La navegación que realizas en los sitios web, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros.

Otra información

En Braintoys, estamos constantemente mejorando nuestros Servicios, lo que significa que recibimos nuevos datos y creamos nuevos modos de utilizar los datos. Nuestros Servicios son dinámicos y con frecuencia introducimos nuevas funcionalidades, que pueden requerir la recopilación de nueva información. En la eventualidad de recabar datos personales muy diferentes o si cambiamos en gran medida el modo en que recopilamos, usamos o compartimos tus datos, te lo notificaremos y también podríamos modificar esta Política de privacidad.

  1. FINALIDAD DE LOS DATOS

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar esta Política, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para llevar a cabo los servicios entregados por Braintoys.  Eso significa que nos Autorizas a:

  • Proveer servicios y productos requeridos;
  • Realizar el despacho de productos, y/o devoluciones;
  • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el titular;
  • Informar sobre cambios en productos o servicios;
  • Realizar análisis de marketing;
  • Evaluar la calidad del producto y servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos;
  • Permitir la participación de los titulares en actividades de mercadeo y promocionales;
  • Facilitar el diseño e implementación de programas de fidelización;
  • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas;
  • Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de la compañía;
  • Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel;
  • Realización de encuestas y sondeos generales que tengan por objeto determinar opiniones sobre un bien o servicio;
  • Llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que la compañía desarrolla;
  • Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los titulares y a organismos de control y transmitir los datos personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales;
  • Registrar sus datos personales en los sistemas de información de la compañía y en sus bases de datos comerciales y operativas;
  • Cualquier otra actividad de naturaleza similar y/o complementaria a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de la compañía.
  • Para proporcionar y mantener nuestra página web y nuestros servicios, y para satisfacer sus solicitudes respecto a nuestros productos, programas y servicios en la página web y en nuestros servicios;
  • Para mejorar nuestros servicios;
  • Desarrollar nuevas funciones, programas, productos o servicios y ofrecérselos nosotros, nuestros socios y terceros seleccionados que consideremos que pueden ser de su interés;
  • Para autentificar usuarios;
  • Para realizar operaciones técnicas, como actualizaciones de software;
  • Para validar a nuestros usuarios y garantizar su idoneidad para utilizar nuestros servicios;
  • Con fines de servicio y atención al cliente;
  • La información recopilada a través del servicio de píxel de Facebook se utiliza para analizar el rendimiento de nuestro sitio web, personalizar contenido, dirigir publicidad y mejorar la experiencia del usuario.

Utilizamos información adicional sobre nuestros usuarios y la información no personal que recogemos, se usa:

  • Para mejorar el diseño, la funcionalidad y el contenido de nuestra página web y nuestros servicios y para permitirnos personalizar su experiencia con nuestros servicios;
  • Para proporcionar, mantener, personalizar, proteger, mejorar y desarrollar nuestros productos, programas y servicios y para operar nuestro negocio;
  • Para analizar el uso y el rendimiento de nuestra página web y nuestros servicios;
  • ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sus Datos Personales son recopilados y procesados ​​inicialmente por nosotros y no vendemos sus Datos Personales.

Sin embargo, para llevar a cabo nuestro negocio, necesitamos trabajar con proveedores de servicios.

Brain Toys  no comparte información con terceros, salvo con empresas de despacho contratadas para dichos fin. Dichas empresas corresponden a las siguientes:

Te lo Llevo Chile SpA y/o

Alas SpA

En esos casos, Brain Toys se limita a compartir la información estrictamente necesaria para poder asegurar el despacho de productos al cliente, incluyendo nombre, dirección, correo de contacto, entre otros.

Por otro lado, como política de privacidad, compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios que procesan los datos personales en nuestro nombre, lo que significa que seguimos siendo responsables de los datos que procesan.

 Actualmente, compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

Proveedores de servicios de TI: para funcionalidades específicas y alojamiento, que procesará los datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones para garantizar operaciones de TI buenas y seguras. Solo compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios de TI si es necesario para que cumplan con sus obligaciones hacia nosotros de acuerdo con el contrato que tenemos con ellos.

También compartimos sus datos con otros socios comerciales, quienes serán responsables de cierto procesamiento de sus datos personales. Estos socios comerciales son:

 

  • Google: cuando utiliza el Sistema y la Aplicación, y nos da su consentimiento para hacerlo, también compartiremos sus datos personales con Google (Google Analytics/ Google Search Console), que proporciona el servicio que utilizamos para analizar el uso del Sistema y la Aplicación y permite comprobar el estado de la indexación de sitiros en internet por el buscador y optimizar visibilidad
  • Microsoft: Microsoft, ofrece una herramienta de análisis de comportamiento de usuario (CLARITY), que permite capturar interacciones del usuario en nuestro sitio web, como cómo se muestra la página, interacciones del usuario como movimientos del mouse, clics, desplazamientos, etc. Esto incluye datos como la dirección IP, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas. Estos datos se utilizan para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
  • Facebook: La información recopilada a través del servicio de píxel de Facebook se comparte con Facebook, Inc. para permitir la orientación de anuncios y el análisis de audiencia. Adicionalmente, API de conversiones se utiliza para rastrear el comportamiento de los usuarios después de hacer clic en nuestros anuncios, lo que puede incluir información sobre la conversión y el rendimiento de campañas publicitarias. Facebook utiliza esta información de acuerdo con su propia Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo compartimos sus datos personales o desea saber más sobre con quién compartimos sus datos personales, no dude en contactarnos.

Otras empresas proveedoras: Podemos divulgar su información a nuestros socios o subsidiarios actuales o futuros para fines de investigación, marketing y otros fines coherentes con esta Política de Privacidad. En este sentido, podemos requerir compartir su información para poder brindarles nuestros servicios, si las empresas nos apoyan en el contexto de ser proveedores de servicios que pueden incluir, alojamiento de datos, mantenimiento de servidores, análisis de datos, marketing, atención al cliente, servicios de seguridad, y protección.

Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos, así como a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias en aras a salvaguardar dicha confidencialidad.

Todos estos Proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con BRAINTOYS y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.

 

  1. Sobre los Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web y aplicaciones de terceros. El acceso y el uso de dichas páginas web y aplicaciones enlazadas no se rige por esta Política de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichas páginas web o aplicaciones de terceros, por lo que debe tener cuidado y revisar detenidamente las políticas de privacidad aplicables a las páginas web o aplicaciones de terceros a los que se pueda acceder a través de nuestra página o servicios.

 

  1. Vigencia del tratamiento de datos

Brain Toys mantendrá resguardados sus datos personales mientras dure la relación profesional y hasta un plazo máximo de 2 después de terminada esta. Excepcionalmente, en caso de que fueran necesarios como prueba en posibles reclamaciones, se conservarán hasta la finalización de estas.

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