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Despachos

TIPOS DE DESPACHOS Y RETIROS:

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1- Retiro En Tienda:ย Tenemos disponible el retiro en tienda en nuestra tienda ubicada en Vitacura.ย Te enviaran un correo cuando este listo para que lo puedas retirar.ย Solo puedes retirar con numero de pedido que empieza con BT# y nombre de quien compro.

Direcciรณn:ย Gerรณnimo de Alderete 1519 Vitacura.

  • Horario de atenciรณn:
  • Lunes de 10:00 a 18:30 horas.
  • Martes a Viernes de 09:00 a 18:30
  • Sรกbado de 10:00 a 15:00

2-ย DESPACHOย Tradicional a Domicilio:

Imanix despacha las ordenes de Regiรณn Metropolitana con Te Lo Llevo y en regiones con Alas Express.

Confirmaciรณn de despacho de tu pedido

Una vez entregado el pedido a la empresa de despacho, se te enviarรก automรกticamente un e-mail de confirmaciรณn de envรญo realizado con el link de seguimiento de รฉste. Luego, te llegarรก otro e-mail cuando tu pedido vaya en camino y finalmente, cuando sea entregado.

Plazos de entrega:ย 

  • Regiรณn Metropolitana: Hasta 2 dรญas hรกbiles.
  • Regiones: Hasta 7 dรญas hรกbiles.
  • Regiones extremas: Hasta 14 dรญas hรกbiles.

Preventa: Los productos de preventa cumplirรกn los plazos de entrega mencionados anteriormente cuando el courier tenga el producto. Revisar la fecha de llegada en la descripciรณn del producto.

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    ย 3- Despacho Express en 3 horas:

    Tenemos despacho Express en RM para comunas seleccionadas:

    Recoleta, Providencia, ร‘uรฑoa, La Reina, Independencia, Vitacura, Santiago Centro, San Ramรณn, San Miguel, San Joaquรญn, Quinta Normal, Pedro Aguirre Cerda, Macul, Lo Prado, Lo Espejo, Lo Barnechea, Las Condes, La Granja, La Florida, La Cisterna, Estaciรณn Central, Cerrillos, Conchalรญ, Huechuraba, Peรฑalolรฉn, Renca.

    Preventa:

    ย Los productos de preventa cumpliran los plazos de entrega mencionados en la descripciรณn del producto.

    Plazos de entrega: (Cyber / Black Friday)

    • Regiรณn Metropolitana: Hasta 3 dรญas hรกbiles.
    • Regiones: Hasta 11 dรญas hรกbiles.
    • Regiones extremas: Hasta 14 dรญas hรกbiles.

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    El cumplimiento de estos plazos es responsabilidad del proveedor de servicio de Courier, sin perjuicio de aquello, Imanix realizarรก todas las gestiones pertinentes a su alcance para cumplir dichos tiempos.

    Plazos de entrega Reservas, Preventas y Ventas Especiales

    Para las ventas especiales de Reserva o Preventa, los despachos son a partir de la fecha especificada en cada oportunidad. Luego de la fecha especificada comienzan a correr los plazos de despacho establecidos en el punto anterior.

    Horario y dรญas de entrega

    Las empresas de Courier despachan de lunes a sรกbado entre las 10:00 y 21:00 horas.

    Como son empresas externas, no te podemos confirmar una hora ni dรญa especรญfico en la que recibirรกs tu pedido. Por eso, es importante que nos entregues una direcciรณn en que puedan recibir los productos durante todo el rango de horario y un nรบmero telefรณnico para que se puedan comunicar contigo si no dan con la direcciรณn.

    La empresa de courier hace dos intentos de despacho en la direcciรณn otorgada por el cliente. De no haber nadie para recibir el pedido, รฉste serรก devuelto a Braintoys.

    Si ese es el caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envรญo, el que tendrรก que ser pagado nuevamente.

    Quรฉ pasa si se cumple el plazo y tu pedido aรบn no llega

    Primero revisa el link que enviamos a tu correo para el seguimiento, ya que puede que ahรญ estรฉ la informaciรณn, como por ejemplo que llegaron a entregarlo pero nadie recibiรณ el pedido o puede ser que por algรบn motivo no hayan encontrado la direcciรณn.

    En el primer caso harรกn un segundo intento probablemente al dรญa siguiente, por lo que tienes que asegurarte que alguien sรญ lo pueda recibir.

    En el caso que la direcciรณn haya estado errรณnea, el pedido serรก devuelto a nuestra oficina y te contactaremos para coordinar un nuevo despacho con un nuevo cobro.

    En cualquier caso, siempre puedes contactarnos con el nรบmero de tu orden para que revisemos lo que ocurriรณ y encontremos una soluciรณn lo mรกs rรกpido posible. Puedes escribirnos enย  el chat de la pรกgina o a nuestro mailย contacto@imanix.com.

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