Políticas de Cambios, Devoluciones, Garantía y Despachos – Imanix

1. Cambios y devoluciones

En Imanix queremos que quedes feliz con tu compra. Por eso contamos con políticas claras y que respetan la ley de protección al consumidor en Chile:

Derecho a retracto (compras online)

- Si compraste en nuestra web, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto.
- El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original.
- Para ejercer este derecho, escríbenos a info@imanix.com indicando tu número de pedido.

Política de satisfacción Imanix

- Además, si no estás conforme con tu compra, cuentas con 30 días desde realizada la compra para solicitar un cambio o devolución.
- No aplican devoluciones en productos de uso personal o de higiene (ej.: mamaderas, chupetes, cepillos de dientes).

Condiciones de los cambios y devoluciones

- El producto debe venir en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
- Al recibirlo, nuestro equipo de calidad revisará su condición. Si no cumple, será devuelto al remitente.
- Los cambios y devoluciones solo se gestionan con boleta, factura o número de orden.

Plazos de reembolso

- Pagos con tarjeta de débito o transferencia: entre 5 y 10 días hábiles.
- Pagos con tarjeta de crédito: hasta 20 días hábiles en reflejarse en tu tarjeta.
- Si la devolución es total, también se reembolsa el costo de despacho pagado (cuando corresponda).

Costos de envío

- Si cancelas un pedido antes de que salga de bodega, se reembolsa también el costo de envío.
- Si el pedido ya fue despachado, el costo de envío no se reembolsa, pues el servicio ya fue prestado.

Compras en tiendas distribuidoras

- Si adquiriste tu producto en una tienda distinta a www.imanix.cl, debes gestionar directamente con esa tienda.

2. Garantía legal

Todos los productos comprados en Imanix cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, en caso de presentar una falla de fabricación o desperfecto de fábrica.

En ese caso, puedes elegir entre:
1. Cambio del producto por uno nuevo disponible.
2. Reparación gratuita, cuando corresponda y existan repuestos o servicio autorizado.
3. Devolución del dinero.

⚠️ Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación inadecuada, reparaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.

3. Despachos y entregas

- Los pedidos se despachan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles en Región Metropolitana.
- Para regiones, el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la zona y del courier.
- En zonas extremas (Arica, Punta Arenas, Isla de Pascua u otras localidades de difícil acceso) los plazos pueden extenderse.
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda, feriados o contingencias logísticas.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.

4. Contacto

Para cambios, devoluciones, garantías o consultas sobre tu compra, escríbenos a:
📧 info@imanix.com